FAQ

Questions fréquentes (FAQ)

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite environ 7 à 10 jours ouvrables.

2. Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande. Les informations de suivi peuvent prendre quelques jours avant de s'actualiser.

3. Puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Contactez-nous rapidement pour toute demande d'annulation. Vous disposez également de 14 jours après réception pour demander le retour d'un article admissible.

4. Que faire si mon colis indique « livré », mais que je ne l'ai pas reçu ?

Vérifiez votre boîte aux lettres et les alentours de votre domicile. Si vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la livraison.

5. Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du problème. Nous vous aiderons à trouver une solution.